來源: 時間:2023-05-15 14:05:07
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建立商協會吸納會員的價值模型
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本文大綱:
1.線上轉化會員的9種玩法
2.線下轉化會員的四個場景
線上轉化會員的9種玩法
線上營銷渠道
面對五花八門線上營銷方式,對商協會來說,很重要的就是運營步驟和轉化,通過線上渠道轉化會員需要從這幾點思考:
線上渠道轉化流程
1.短信,低成本快速觸達目標用戶
短信營銷的優勢:
◆成本低廉:任何形式的營銷,成本考慮都是第一位的,相對于地鐵廣告、電視廣告等,成本極低;
◆精準發送:短信營銷是一對一、點對點式發送,通過短信平臺智能篩選目標用戶,強制閱讀,時效性強;
◆蔓延性快:短信營銷具有很強的散播性,速度快,高迸發,可以同一時間發送大體量短信信息,達到即時轟動效應;
◆靈活性高:短信群發根據行業不同,可以選擇相應的通道資源,發送時間可控,觸達用戶群體可控;
◆互動性強:短信群發可以實現與終端用戶的及時互動,即時推送信息,用戶及時反饋狀態。
運用商協會會員管理系統,可導入并篩選正式會員與非會員信息,根據需求選擇不同的短信模板,也可以自定義編輯內容與發送方式和時間,實現快速精準觸達。
短信群發
2.郵件,高精度定向傳播
電子郵件具有信息量大、保存時間長的特點,具有長期的影響效果,還十分便于收藏和傳閱,性價比高,同樣適用于商協會發送入會邀約信息。
電子郵件營銷具有較強的定向性,是一種點對點的傳播形式。商協會可以針對正式會員與非會員發送特定的廣告郵件,也可以根據需要按行業或地域等進行分類,通過高精度傳播將信息發送到目標用戶的郵箱中,從而增加信息的閱讀率和傳播率,達到更好的宣傳效果。
3.文章附加關鍵信息,提升轉化效果
今日商協觀察了200+商協會,發現商協會文章以活動新聞、行業資訊為主,普遍沒有留存促使會員轉化的關鍵信息。如何讓商協會文章實現較好的引流轉化效果?建議運用以下技巧:
文章尾部展示轉化會員的優勢及商協會品牌地位,顯示官網鏈接、聯系方式和入會邀請通道,便于潛在會員企業進一步了解商協會并申請加入。
4.活動表單發布,沉淀會員數據
活動發布平臺,提供活動報名管理和推廣、簽到、邀請函、微信分享、渠道分享等線上工具,可沉淀活動參與者數據,便于商協會后續進行會員轉化。
◆表單:表單功能可適用于對數據材料的收集,如登記表、報名表之類,包括報名、登記、邀請、反饋、訂單、記錄等不同場景都可進行使用。
◆投票:投票功能可適用于給事物打分、崗位競選、職位競選、活動競選、作品評選、產品方案評選、活動作品評選、民意調查選擇等場景,拉動圈子成員的積極性,聚集多人去參與投票,增加大家之間的交流,也為圈子增添的人氣和活躍度。
◆問卷:問卷功能可適用于調查研究,包括產品調研、用戶研究、消費者分析、滿意度調查、用戶需求調研、服務業、教育業的反饋調查、社會民意等使用場景,都可以通過問卷功能進行實現。
商協會常用表單模板
會雀活動可為商協會秘書處、社群運營者們提供豐富的圈子運營工具支持,它不僅能創建圈子實現內容沉淀,還可以使用活動、直播、問卷、投票、表單等運營工具,幫助圈子運營者們提高服務效率,降低管理成本,增加變現渠道,沉淀數字資產。
會雀活動表單
5.朋友圈,打造可信賴的商協會“人設”
2021年微信之夜上,微信事業部總裁張小龍透露:每天有10.9億用戶打開微信,其中有7.8億用戶進入朋友圈,1.2億用戶發表朋友圈。
私域流量發展到今天,朋友圈已然成為不可或缺的部分。商協會如何運營朋友圈?總結起來就是:用標準化的流程,在合適的時間,讓合適的人,看到合適的內容。
朋友圈黃金時間段
商協會要塑造專業形象,發布一些行業、品牌、產品相關的內容科普、方法教程、解決方案,專業塑造價值,增進信任,從而促進會員轉化。
為增強朋友圈活躍度,同時提升秘書處人員的工作效率,建議商協會以周為單位,提前制作朋友圈內容策劃表,并準備好相應內容或素材,形成SOP(標準操作程序),能使運營工作清晰化、標準化、系統化。
朋友圈發布技巧
(1)文字:最多不超過6行(超過部分會隱藏到“全文”需點擊展開)
(2)圖片:保證圖片質量、單圖發布內容展示完整,多圖以2、3、4、6、9張圖發布整齊美觀(超出9張可使用軟件合成長圖)
(3)頻率:發朋友圈不要過于集中,在黃金時間段內規律性發布。
(4)帶上藍色#話題,長尾流量日積月累。
(5)朋友圈權限設置為全部可見,3天可見不利于用戶獲取更多信息,同時定期清理一些朋友圈,避免影響用戶體驗。
(6)用戶證言類內容記得先征得用戶同意,并對名字和頭像等敏感信息打馬賽克。
(7)多個賬號同時發布同一套素材,為避免系統屏蔽,要微調文案和圖片,適當錯開時間。
6.官網、小程序,會員入會直通窗口
官網和小程序是樹立社會組織形象的窗口,也是拓寬市場的宣傳渠道。為吸納和服務會員,可配置申請入會或會員中心的快捷窗口,注重聯系信息的完整展示,應包含聯系電話、傳真、郵箱、地址、公眾號、小程序等信息。
官網及小程序窗口
7.口碑營銷,做互聯網上的商協會“百事通”
商協會問答搜索量
互動問答平臺是集成了自動切分詞、智能搜索、自動分類等一整套的自然語言處理和信息檢索技術,為用戶提供的一個交流平臺。
問答平臺
問答平臺提升效果的幾個技巧
(1)商協會相關的問題太少的情況下,建議選擇自問自答的方式,在提問、回答和采集時,可以采用匿名方式,同時注意時間的間隔,避免賬號被平臺所察覺,降低敏感度。
(2)建議將馬甲和欄目綁定,當自問自答或者采集時,自動調用這個欄目的馬甲,回答更專業便捷。
(3)自問自答目前只有最佳答案,建議再增加幾個備選答案,增加真實性和優化效果。
8.聊天,做會員的專屬客服
定期問候、回訪的節奏把控,好友關懷,售后服務、活動推薦,目標性地與客戶建立聯系。
9.社群,用互聯網思維進行裂變轉化
基于商協會社群基礎,要想實現長遠健康發展,提升商協會口碑,提高會員忠誠度,促進裂變與轉化,輕松引流拓客轉化,需要更新社群運營模式。
(1)精細化區分社群,篩選高質量用戶
比如,設置免費、加密、收費社群,通過設立門檻來篩選出高精度用戶,優化社群服務,讓社群更好地存續和變現。
(2)持續提供有價值的內容,保持社群活躍度
規律性發送商協會文章、活動海報、社群日報,并通過拋話題討論、小號活躍等方式提升社群活躍度,同時做好聊天風控。
(3)基于社群成員做推廣裂變
一個高質量社群,是實現口碑裂變的基地。當社群用戶對商協會有了強烈的認可,商協會可以借助用戶背書,向外挖掘潛在用戶,實現口碑裂變。
線下轉化會員的四個場景
活動是交流的平臺,通過開展多樣化的活動,增強商協會的活力、凝聚力和吸引力,滿足會員的需求。通過主辦或協辦行業展會、論壇或沙龍活動,服務會員企業,為正式會員、非會員企業搭建平臺。
商協會線下活動
1.走訪,直擊會員需求
走訪會員企業作為商協會主要工作之一,加強了會員企業之間的聯誼互動、信息交流、經驗分享、同促共進、資源共享。真正發揮了商協會組織的橋梁和紐帶作用,進一步推動和促進會員企業健康發展。
2.活動,多場景連接會員
活動是商協會維系會員感情、提升會員活躍度的重要手段,商協會通過定期舉辦各類活動,將會員聚集在一起,一方面能夠增加商協會內部的活力,另一方面為會員提供資源互換、溝通交流的平臺,讓商協會價值得以體現,促進商業合作,增強商協會凝聚力。
3.培訓,賦能會員發展
商協會提供經濟技術、法律、信息、管理等方面的咨詢,開展各種培訓,提高企業綜合素質。
4.參會,多渠道拓展資源
商協會鼓勵會員企業積極參加各類展銷會、高峰論壇等活動,進行精準服務的同時也有利于接觸更多潛在的會員企業。
在以上多場景的線下活動中,如何提升宣傳推廣效果以達到獲客目的?宣傳物料作為商協會推廣的載體,具有重要作用。
宣傳物料
線上多渠道營銷推廣,全面提升商協會影響力;線下多場景融合拓客,提高商業效能,深度鏈接與服務會員企業。打造出一套可復制的服務于商協會組織的高效會員轉化方法。
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下期預告:
1.商協會如何高品質服務會員企業?
致力于用數字化服務社會組織機構
精準運營與服務創新
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