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據經濟日報-中國經濟網生活頻道獲悉,近日,消費者陳女士向常德市消委投訴,稱其將舊金飾送到常德市內某黃金珠寶店“以舊換新”,商家卻將其足金首飾換成了“一口價”3D硬金。陳女士表示她雖然額外支付了一千余元差價,克重卻越換越輕,覺得受到了商家的欺騙。針對此問題,常德市消費者委員會發布消費提示,提醒廣大消費者在購買黃金飾品時要特別注意促銷手段隱藏的消費陷阱,仔細甄別,理性消費。

要警惕宣傳陷阱。某些珠寶店打出“0工費換新”等標語,免費換可能暗藏舊金飾回收、金飾銷售環節的消費陷阱。消費者對于商家打出的“免費換新”要保持警惕,充分考量之后再選擇換購。

要掌握基本常識。消費者在選購黃金前,要對黃金的材質、工藝有基本的了解。注意足金、硬金(足金)、18K金、24K金等材質的區分。市場熱銷的“一口價”3D硬金作為特殊工藝,與傳統黃金(軟黃金)計價方法不同,消費者在購買前要了解其特性,根據實際需要購買。

要問清產品信息。消費者在以舊換新時,除了注意黃金飾品工藝是否精美,務必要求商家詳細介紹產品規格、重量、含金量、純度等信息。商家有義務維護消費者知情權,詳細告知消費者產品信息,避免隱瞞造成消費糾紛。

要確認約定事項。消費者在購買黃金飾品時,應當場復秤,核對清楚重量后再購買。購買時要確認金器的價格、重量、約定事項是否注明,不要聽信商家的口頭承諾。

要保存正規憑證。索要正規發票、收據及相關證書,以便發生消費糾紛時有合法的憑證。如遇到消費糾紛或權益受損情況時,可撥打12315消費投訴舉報電話或向當地消費者組織尋求幫助,也可以直接向人民法院起訴。

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