來源: 時間:2022-12-17 17:34:00
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中國經濟網北京8月14日訊據浙江廣電總臺《1818黃金眼》近日報道,8月7號,方先生的丈母娘參加了一個黃金首飾“以舊換新”活動,原本20多克的手鐲,換好之后只有10多克了,一家人覺得吃了大虧。
方先生家住在金華浦江,丈母娘今年60多歲了。方先生說,五年前,丈母娘在香港的周大福專柜,買了只金手鐲,價格已經記不清了。前段時間,浦江和平北路上的“中國珠寶”浦江店,有黃金首飾換購活動,丈母娘就去參加了。
“當時有這么個廣告促銷,說免費更換黃金首飾,就是以舊換新,當時說是免費,那么我丈母娘就覺得很好”按照方先生的說法,丈母娘進店后,店員先是給舊的金手鐲稱重,但沒有告知具體克數,只是給出來9433塊錢的參考價。
隨后,就向方先生的丈母娘推介換購一款同價位的3D硬金手鐲,換購這只手鐲還補了100塊錢的差價。在店家給的票據上,新舊兩只手鐲的材質、價格都進行了標注,但唯獨沒有體現克數。
“換回來后總要戴的,然后戴上去以后,發現一磕就是一個坑,一碰就凹進去了,然后她就懷疑了,說金子怎么會一碰就凹進去,所以就覺得不對勁,是不是跟原來的黃金一樣的啊”,方先生說,家人掂了掂重量,感覺比原來的輕了不少。
“按照發票推算出來,他們認為是22克,那么就這樣算好了,原來的22克黃金,到現在只有12克,我丈母娘她整個過程一點都不知道,我們覺得店家有欺詐成分,沒有告知她實情”,方先生說。
這家“中國珠寶”浦江店的負責人徐店長表示,這件事公司已經在處理,肯定會給出讓顧客滿意的解決方案。
“換購有兩種方式,更換之前都有口頭告知,一種是1克換1克,需要付一點手續費;還有一種是,舊首飾已當天的價格回收,然后她再挑一種。現在市面上不是很多3D硬金的款式。”徐店長解釋。
但方先生認為,店家的這種營銷方案,上了歲數的人,可能搞不明白;而且不標注克數重量的做法,也不合適。
徐店長表示,票據上的確沒有標示重量,但當時吊牌上是有重量顯示的。“寫好以后都告知了,最后標簽和單子,她自己都丟掉了,最后來店里還又是吵又是鬧,說標簽沒有什么的。”徐先生說,“其他的問題,我們已經上報給公司了。”
發稿前,方先生反饋,“中國珠寶”浦江店已經退回了他們22.04克的黃金首飾,以及補差價的100塊錢,并回收了3D硬金手鐲,雙方達成了和解。
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