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文/陳橋輝

來源/Tech星球（ID：tech618）

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的虛擬運(yùn)營商，該何去何從？

“有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖，你怎么退出?”電影《笑傲江湖之東方不敗》中這句廣為流傳的臺詞，放在虛擬運(yùn)營商行業(yè)很應(yīng)景。

5月17日，作為虛擬運(yùn)營商的“京東通信”，通過4A靚號限時(shí)限量搶購，產(chǎn)品下單激活領(lǐng)40G全國流量的活動(dòng)，布局5G市場。同日，國美旗下的虛擬運(yùn)營商“極信通信”在其6周年上，發(fā)布了購手機(jī)卡就送國美門店打折權(quán)益的活動(dòng)。

無獨(dú)有偶，此前的4月26日，作為虛擬運(yùn)營商之一的“優(yōu)友”，發(fā)送了一段有關(guān)其母公司愛施德獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資的推文。阿里巴巴將以戰(zhàn)略投資者的身份全額認(rèn)購公司發(fā)行的股份。與此同時(shí)，愛施德還宣布將同阿里巴巴等一起設(shè)立合資公司，合資公司擬由阿里巴巴持股51%，愛施德持股39%，需要關(guān)注的是阿里巴巴旗下也自有虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)“阿里通信”，但是做的并不如意，此次選擇投資另外一家虛商公司，背后的意圖很是耐人尋味。

沉寂多時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營商們，在此時(shí)又開始了新的布局。

從2013年算起到現(xiàn)在，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售行業(yè)已經(jīng)發(fā)展7年了，當(dāng)初很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“不務(wù)正業(yè)”的選擇進(jìn)入這個(gè)新興通信行業(yè)，于是自身又多了一層“虛擬運(yùn)營商”的外衣。回過頭看，這段經(jīng)歷也可以說是互聯(lián)網(wǎng)集體走的一段彎路。

作為長期被移動(dòng)、聯(lián)通和電信所把持的通信市場，國家一直希望民營資本加入，促進(jìn)電信市場的多元化發(fā)展，“虛擬運(yùn)營商”就承擔(dān)了這種角色。具體來說，虛擬運(yùn)營商是民營通信運(yùn)營商的統(tǒng)稱，以資費(fèi)低、優(yōu)惠多為主打特色，目的是為了打破傳統(tǒng)電信行業(yè)的自然壟斷。

因此自2013年底，工信部開始分批次向國內(nèi)各類企業(yè)頒發(fā)電信行業(yè)虛擬運(yùn)營商牌照。截止2014年12月，取得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文的企業(yè)共5批次，總計(jì)有42家，其中不乏阿里、京東、小米、蘇寧這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，還包括迪信通、愛施德、分享通信這樣的通信企業(yè)，以及海航、民生等知名的大型集團(tuán)。它們分配并可使用170、171、162、165、167號段號碼。

由于通信市場擁有巨大的利潤，嗅覺靈敏的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也早早開始布局了這塊新的試驗(yàn)田。自開設(shè)之初到現(xiàn)在，虛擬運(yùn)營商經(jīng)歷了從高光到至暗，再到現(xiàn)在的重整旗鼓三個(gè)階段。

巨頭們的高光時(shí)刻

最初加入虛擬運(yùn)營商（下稱：虛商）的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共有6個(gè)，分別是阿里通信、小米移動(dòng)、蘇寧互聯(lián)、優(yōu)酷移動(dòng)、極信通信（國美）和京東通信。它們中的大部分都有一個(gè)共性，都是以經(jīng)營電商業(yè)務(wù)為主，所以新的虛商業(yè)務(wù)也將會作為它們電商發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)，比如說阿里通信。

阿里通信作為早期入局虛商業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，在初期搶到了先機(jī)。

阿里通信還率先開創(chuàng)了很多跨界的新玩法，比如打造語音、短信、上網(wǎng)均采用流量計(jì)費(fèi)的方式，防騷擾神器“親心小號”等多款創(chuàng)新產(chǎn)品。2015年1月8日，阿里通信官方App新開通“購物送”頻道，用戶在其中的頻道購物，可獲贈阿里通信170號段號碼的話費(fèi)。

據(jù)阿里通信負(fù)責(zé)人披露，2014年5月12日推出“親心”品牌并進(jìn)行首批號碼預(yù)約后，當(dāng)天阿里通信預(yù)約平臺有超過17萬人訪問，首批的北京、上海、杭州地區(qū)的號碼已經(jīng)預(yù)約完畢，最高每秒鐘有10人預(yù)約。

時(shí)任阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，準(zhǔn)備更多號碼，同時(shí)也在開發(fā)直達(dá)用戶痛點(diǎn)的服務(wù)，希望能把淘寶、天貓、支付寶和數(shù)字娛樂等阿里平臺上的服務(wù)，通過阿里手機(jī)號提供給消費(fèi)者。

作為阿里的競爭對手，京東也同樣布局虛商業(yè)務(wù)，并且也是第一批獲得試點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

原京東集團(tuán)副董事長趙國慶曾放出“5年內(nèi)成為中國第四大運(yùn)營商”的豪言，外加京東是第一批獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照的電商企業(yè)，也因此，京東的走向尤為引人關(guān)注。

根據(jù)其當(dāng)時(shí)公開的信息顯示，從2014年5月28日至2014年12月31日，凡京東銀牌及以上會員用戶，每在京東消費(fèi)2元錢，就可以為自己的170號碼增加1分鐘通話時(shí)間和1M流量，每月最高可贈送500分鐘通話時(shí)間和500兆流量。

京東通信總經(jīng)理閆小波表示，京東170號碼的用戶在每月網(wǎng)購支出的同時(shí)，還在給自己的號碼“自動(dòng)充值”。閆小波還介紹，未來京東170號段的“特權(quán)”還將延伸至音樂、電子書、社交、游戲、云盤、O2O以及金融等業(yè)務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)迭代方式不斷豐富更多特權(quán)計(jì)劃，目前上線產(chǎn)品還只是1.0版本。

優(yōu)酷移動(dòng)也曾經(jīng)在虛商領(lǐng)域野心勃勃。2015年10月，優(yōu)酷移動(dòng)首次開放官網(wǎng)搶號通道，170開頭的眾多號碼可供消費(fèi)者選擇。推出的套餐最大的特點(diǎn)還是合一集團(tuán)（原優(yōu)酷母公司）強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)掛鉤。

擁有優(yōu)酷移動(dòng)手機(jī)號，就等于擁有用戶的優(yōu)酷土豆黃金會員號。用戶激活優(yōu)酷移動(dòng)手機(jī)號后，即成為優(yōu)酷土豆黃金會員。用戶除了全站免廣告的權(quán)益外，還享有大片觀影、1080P高清專享、直播節(jié)目等一系列特權(quán)。在當(dāng)時(shí)，優(yōu)酷移動(dòng)獲得了廣泛關(guān)注。

小米移動(dòng)是第四批獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的民營企業(yè)，算是入局比較晚的巨頭了。

但小米不甘落后，2015年9月正式發(fā)售“任我行”的電話卡，2018年7月，繼續(xù)推出“吃到飽”套餐，2018年底，雷軍表示自己親自參與“任我行”新套餐的業(yè)務(wù)測試，雷軍對小米移動(dòng)的重視程度可見一斑。

除此外，小米也與聯(lián)通電信合作，推出了米粉卡，主打高性價(jià)比，取得了不錯(cuò)的成績。

虛商發(fā)展的暗黑時(shí)刻

在當(dāng)年，手機(jī)號實(shí)名制并不嚴(yán)格，可以說只要花錢或者冒用他人的身份證就可以辦理一張?zhí)撋淌謾C(jī)卡，電信詐騙活動(dòng)，很難追根溯源，這也就導(dǎo)致不法分子會趁機(jī)使用這類非實(shí)名制卡進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

發(fā)生在2016年8月的“徐玉玉案”，將虛商推上了風(fēng)口浪尖，讓虛商的發(fā)展掉入谷底。

事件起因是準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉，因被犯罪分子使用非實(shí)名制虛商卡從事電信詐騙，最終被騙走上大學(xué)的費(fèi)用9900元，傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，經(jīng)醫(yī)院搶救不幸離世，背后虛商已成騷擾詐騙高發(fā)地帶的灰色產(chǎn)業(yè)被報(bào)道出來。

“自從山東大學(xué)生被騙事件發(fā)生后，我們的銷售量比之前減少了很多，一些加盟商及合作人開始重新考慮與我們的合作，有的用戶找上門來要求退卡。”一位不具名的虛商行業(yè)人士表示。

“遇到電信詐騙案件即追責(zé)運(yùn)營商，是一種本末倒置的做法，移動(dòng)轉(zhuǎn)售是國家鼓勵(lì)的電信改革開放試點(diǎn)之一，170/171是相關(guān)部門正式分配的號碼，我呼吁社會大眾不要給170/171貼上標(biāo)簽。”分享通信集團(tuán)品牌管理部總經(jīng)理張洪磊曾表示。

但虛商對體系把控不嚴(yán)，無法制止手中號段的電信詐騙，也是不爭的事實(shí)。至此，虛商開始被大眾貼上了“詐騙”、“騙子”的標(biāo)簽，凡是170、171開頭的號碼都是詐騙電話，被用戶拒接，在當(dāng)時(shí)也成了普遍共識。

受到這一事件的影響，虛商開始成為了“過街老鼠”，巨頭們的虛商業(yè)務(wù)也受到了很大影響。國家也開始對虛商采取了更嚴(yán)格的管控，包括但不限于強(qiáng)制實(shí)名制，以及約談虛商要求加強(qiáng)管控等措施。

值得注意的是，其實(shí)騰訊曾在2016年就做過虛商業(yè)務(wù)的相關(guān)調(diào)研，從當(dāng)時(shí)的介紹來看，騰訊以QQ會員為基點(diǎn)，擬將虛商業(yè)務(wù)作為其中的一個(gè)特權(quán)，包括在選號、會員成長值、套餐共享等。首次購買充值100元以上送成長加倍卡，每消費(fèi)100元話費(fèi)兌換一張成長加倍卡，這對玩QQ會員等級的用戶來說無疑是很好的，當(dāng)然對于QQ會員之間通話免費(fèi)最吸引人。

但也正是因?yàn)槭艿健靶煊裼癜浮庇绊懀约邦檻]虛商身份，騰訊最終放棄申請移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的牌照，而是在2017年7月，與聯(lián)通達(dá)成深度合作，正式上線王卡專區(qū)，推出了最低19元/月套餐的大王卡，開啟了互聯(lián)網(wǎng)套餐的先河，受到追捧。

此時(shí)，反觀已經(jīng)入局虛商業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，發(fā)展情況則是漸至僵局。

2018年1月，工信部信息通信管理局約談了阿里通信的主要負(fù)責(zé)人，并提出指導(dǎo)意見：阿里通信連續(xù)三個(gè)季度垃圾短信、騷擾電話被舉報(bào)量排名靠前并持續(xù)上升，要求其重視并采取措施加強(qiáng)治理相關(guān)問題。

同年8月，工信部要求三大運(yùn)營商暫停為阿里通信分配號碼資源，直到其實(shí)現(xiàn)工信部提出的整改目標(biāo)，而這項(xiàng)規(guī)定也對阿里通信造成極大影響。

暫停分配號碼資源，也就意味著通信業(yè)務(wù)需要暫停。對于處于市場開拓期的阿里通信，沒有了碼號資源意味著，在市場上沒有競爭了的利器，對自身發(fā)展影響巨大。

2019年1月，阿里通信聯(lián)合其他16家虛商企業(yè)發(fā)布了165號段品牌，這也是阿里通信最后一次公開亮相，但據(jù)Tech星球（微信ID：tech618）了解，阿里通信并未開展165號段的入網(wǎng)，而且其天貓旗艦店的所有選號入網(wǎng)業(yè)務(wù)都已下架，僅保留話費(fèi)充值功能。

不僅如此，有阿里通信用戶向Tech星球表示，阿里通信的套餐至今都無法變更，打趣道：“套餐萬年不變，以不變應(yīng)萬變。”

現(xiàn)如今的阿里通信業(yè)已經(jīng)早早淡出了虛商行業(yè)，轉(zhuǎn)而和移動(dòng)、聯(lián)通和電信合作，成為他們的渠道商，售賣“阿里寶卡”、“阿里魚卡”等產(chǎn)品，或許這就是江湖，有人進(jìn)擊，有人出局。

而京東通信的戰(zhàn)略也似乎進(jìn)行了收縮，目前已并入到零售業(yè)務(wù)中。

Tech星球發(fā)現(xiàn)，京東通信曾在2018年10月于“京東通信”微信公眾號內(nèi)進(jìn)行區(qū)域代理的招商，并表示想提多少提多少，50%利潤分傭，連續(xù)分成24個(gè)月；全方位讓利合作伙伴。

但Tech星球（微信ID：tech618）從京東通信客服處了解到，京東通信已經(jīng)暫停對區(qū)域代理的招商了，這也就意味著京東通信徹底放棄了線下渠道的布局，但仍然保留在京東商城內(nèi)的銷售店鋪。

蘇寧旗下的蘇寧互聯(lián)和國美旗下的極信通信目前還在運(yùn)營。其中，蘇寧互聯(lián)依托其線上商城，在進(jìn)行手機(jī)卡的售賣，令人費(fèi)解的是，兩者作為電商領(lǐng)域的知名企業(yè)，并沒有像阿里和京東那樣，選擇將通信和電商進(jìn)行結(jié)合，虛商業(yè)務(wù)對于兩者來說，多有種“食之無味，棄之可惜”的意思。

優(yōu)酷移動(dòng)也同樣受詐騙風(fēng)波的影響，其官網(wǎng)和微信公眾號很久沒進(jìn)行更新，其官網(wǎng)顯示，已經(jīng)暫停出售新卡，似乎虛商業(yè)務(wù)已被優(yōu)酷邊緣化。

至此，大部分巨頭的虛商業(yè)務(wù)都已經(jīng)接近停滯。

欲借力5G重整雄風(fēng)？

“由于虛商此前受到詐騙的影響，所以虛商的靚號相比于三大運(yùn)營商的靚號便宜了不少”，虛商代理陳維捷說。

陳維捷是一家虛商企業(yè)的代理商，同時(shí)，她還代理著另外一家虛商的靚號移動(dòng)營業(yè)廳。據(jù)她介紹，市面上絕大部分虛商都要求代理人繳納一定的加盟費(fèi)，才能獲得靚號銷售代理渠道。

以其一直代理的靚號業(yè)務(wù)為例，繳納399元，可以銷售三連號、三順子號，繳納10000元，則可以獲得銷售四連尾的手機(jī)號，比如以3000元在分享通信代理渠道里開出的8888尾的手機(jī)號，可以加價(jià)到10000元賣給用戶，并且用戶只要入網(wǎng)成功，長期使用，即可獲得高額的話費(fèi)提成。相比于三大運(yùn)營商的8888尾靚號便宜了至少2倍左右，并且月低消費(fèi)遠(yuǎn)低于三大運(yùn)營商，受到了一些買家的青睞。

對于像陳維捷這樣的小代理，一般當(dāng)成一種副業(yè)，月收入可以達(dá)到3000元左右，而大代理則可以破萬。利潤還是有的，虛商也很認(rèn)可這種銷售模式，并不斷的進(jìn)行推廣。

其中不乏像小米移動(dòng)、極信通信、蘇寧互聯(lián)等虛商，都是通過銷售靚號來進(jìn)行資源變現(xiàn)，而且代理模式也都與上述案例類似。

在“2018年移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會”中，時(shí)任蝸牛移動(dòng)CEO陳艷介紹，2017年底其用戶規(guī)模已突破1100萬，試點(diǎn)四年來，累計(jì)向中國聯(lián)通結(jié)算超過11億元。對于虛商來說，邁出了關(guān)鍵的一步。

隨著5G的到來，虛商業(yè)務(wù)不必依靠倒賣靚號維持生計(jì)。更多的可能正被互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗試，此時(shí)虛商這個(gè)業(yè)務(wù)將成為他們布局5G的一個(gè)重要棋子。

截至2020年5月，共有39家虛商獲得牌照。其中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的占比是非常小的，約為1/7。更多的是其他領(lǐng)域的虛商，比如分享通信、蝸牛移動(dòng)（蝸牛游戲）、三五互聯(lián)等等。

今年年初，小米移動(dòng)公開宣布，RedmiK305G定制電話卡已經(jīng)上線，這也是小米首次推出5G電話卡，從價(jià)格來看，“RedmiK305G定制電話卡”將5G套餐的費(fèi)率，降到了和4G幾乎相同的門檻，最低檔位49元/月。

目前，小米移動(dòng)的“任我行”電話卡已下架，僅保留“吃到飽”電話卡，因?yàn)閮烧叩奶撞蛢r(jià)和定位相似，而且隨著5G的到來，舊套餐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，要開發(fā)新套餐去進(jìn)行適配。

小米移動(dòng)也是目前唯一公開發(fā)布了5G套餐的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

國美的極信通信則在今年初進(jìn)行了業(yè)務(wù)變動(dòng)，于今年的4月17日在其官方微信公眾號內(nèi)上線了號卡商城小程序，助力5G手機(jī)卡的銷售。

此外，國家的政策也開始向虛商傾斜。

據(jù)悉，已在5月1日前獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的虛商，將獲得未來三年的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)資格。這意味著，引導(dǎo)與支持民營企業(yè)進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營領(lǐng)域進(jìn)一步深化，圍繞民營企業(yè)展開的電信改革將有利于虛商，或許虛商能夠在5G時(shí)代掀開一個(gè)新的篇章。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭還能抓住機(jī)遇嗎？

隨著虛商的盈利模式與運(yùn)營模式越來越清晰、多樣化，虛商的用戶規(guī)模也隨之上漲。

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月，我國移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在網(wǎng)用戶突破7621萬，占全行業(yè)4.65%。目前，虛商用戶已突破1.1億，占全國手機(jī)用戶總數(shù)的5.5％，占全球移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶的20%。

虛商也正在改變我國的通信市場格局。

2018年，工信部開始下發(fā)3億的碼號資源。中國移動(dòng)獲發(fā)165號段，中國聯(lián)通獲發(fā)167號段，中國電信獲發(fā)162號段，加上此前虛商已獲得的170、171號段，虛擬運(yùn)營商可利用的號碼已經(jīng)達(dá)到了5億。

但據(jù)虛商行業(yè)的資深人士介紹，新的號段是按照虛商的影響力和營業(yè)數(shù)據(jù)的高低來進(jìn)行分配的，也就是說這兩項(xiàng)越高，那么分配到的號碼資源也就越多。

Tech星球（微信ID：tech618）統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)虛商中，只有小米移動(dòng)、京東通信、極信通信在售賣16X新號段的號碼，另外三家蘇寧互聯(lián)、優(yōu)酷移動(dòng)、蘇寧互聯(lián)則沒有，而且已在銷售16X新號段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)虛商中，16X新號段號碼資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他虛商的號碼資源，這也就意味著銷售量會低，進(jìn)而影響自身的銷售額。

經(jīng)過多年的發(fā)展，虛商內(nèi)部實(shí)際上已經(jīng)出現(xiàn)了兩級分化，強(qiáng)的如“分享通信”、“蝸牛移動(dòng)”等用戶數(shù)已經(jīng)突破1000萬以上，其中分享通信已經(jīng)擁有超2000萬的用戶量，并且分享通信也是虛商中率先推出5G套餐的企業(yè)。

而那些在運(yùn)營商沒有起色的虛商企業(yè)，則面臨被終止移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的資格，或者等待被其他虛商企業(yè)合并，最典型的例子就是“中麥通信”的虛商業(yè)務(wù)被“民生通信”接管。

面對虛商內(nèi)部的激烈競爭，除了小米移動(dòng)外，其他的互聯(lián)網(wǎng)虛商企業(yè)并沒有過多的動(dòng)作，強(qiáng)如阿里的阿里通信現(xiàn)在基本是停止了虛商業(yè)務(wù)的推進(jìn)。隨著時(shí)間推移，強(qiáng)的虛商將會越來越強(qiáng)，弱的注定會被遺忘，甚至面臨著與“中麥通信”一樣，被其他同行合并的結(jié)局。可以說互聯(lián)網(wǎng)巨頭的虛商業(yè)務(wù)在目前來看，實(shí)際上并不樂觀。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的虛商業(yè)務(wù)，還要面臨著移動(dòng)、聯(lián)通、電信進(jìn)一步布局5G市場，并推出低價(jià)套餐資費(fèi)，以及其他虛商同行的對虛商市場蠶食的窘困局面。同時(shí)，為了增強(qiáng)通信行業(yè)的競爭力，工信部批準(zhǔn)中國廣電入局5G通信，并且為之核發(fā)192號段。

隨著廣電的入局，“國家隊(duì)”成員增加到了4個(gè)，這將使得通信市場的競爭更加激烈。可以說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在這方面，正處于一個(gè)內(nèi)憂外患的境地。

那么，作為民企的虛商，特別是在互聯(lián)網(wǎng)這方面順風(fēng)順?biāo)奶撋棠芊衽c之抗衡嗎？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)虛商在5G時(shí)代能否一改現(xiàn)在的頹勢，找到屬于它們的江湖嗎？

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