順豐可以寄黃金首飾嗎(順豐可以寄金銀首飾嗎)

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河南商報(bào)記者郭丁然文/圖

近期，河南發(fā)生了一起通過(guò)郵政快遞郵寄價(jià)值11萬(wàn)元黃金離奇失蹤的案件。

經(jīng)查，黃金被中國(guó)郵政的外包服務(wù)人員在郵寄過(guò)程中盜竊。

很多人在問(wèn)，這么貴重的黃金為啥要用快遞郵寄？為啥價(jià)值11萬(wàn)的貨只保價(jià)了2萬(wàn)元？別人的貴重物品都是如何寄送的？河南商報(bào)記者對(duì)這些疑問(wèn)進(jìn)行了調(diào)查……

事件：郵寄11萬(wàn)黃金離奇失蹤

根據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道報(bào)道：8月28日，在天津做黃金珠寶生意的程女士通過(guò)中國(guó)郵政EMS向河南商丘市寧陵縣郵寄275.06克的黃金，總價(jià)值11萬(wàn)元。

可是，8月30日快遞到商丘中轉(zhuǎn)站后，物流信息暫停更新了幾天。程女士感覺(jué)不對(duì)勁，就開(kāi)始聯(lián)系找尋包裹。

在被采訪過(guò)程中，程女士的丈夫王先生表示，期間還有自稱(chēng)是郵政公司的人打電話過(guò)來(lái)：為啥明知道是貴重物品還要用EMS郵寄啊？這丟失的可能性很大啊。

為了找到失蹤的黃金，王先生專(zhuān)程從天津趕到商丘與郵政公司交涉，但多日并未有結(jié)果。

直到9月下旬，媒體記者與王先生一起來(lái)到中國(guó)郵政商丘分公司，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)才表示3日內(nèi)給答復(fù)。根據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)日中國(guó)郵政商丘分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系到王先生表示已查出黃金下落，屬于外聘人員內(nèi)部盜竊，目前已經(jīng)追回部分黃金。

但通過(guò)辨認(rèn)，程女士表示有一部分黃金并不是當(dāng)時(shí)丟失的黃金。

疑問(wèn)1

為啥這么貴重的東西會(huì)選擇郵寄的方式？11萬(wàn)的東西只保價(jià)2萬(wàn)？

河南商報(bào)記者了解到，王先生在接受媒體采訪時(shí)表示：因?yàn)橐咔椴环奖銛y帶送貨，就選擇了郵遞的方式。并且以前也經(jīng)常寄，從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)這種事故。

之所以總價(jià)11萬(wàn)的黃金只保價(jià)了2萬(wàn)元，主要是郵寄時(shí)工作人員表示應(yīng)該問(wèn)題不大，建議保2萬(wàn)元就行了。

疑問(wèn)2

為啥包裹已被盜，但郵件追蹤信息還在更新？為啥追回的部分黃金不是原來(lái)的物件？

“快件有時(shí)候會(huì)存在追蹤記錄和實(shí)際位置不一致的現(xiàn)象。”河南省郵政公司工作人員表示，這是因?yàn)樵趶囊粋€(gè)城市向另一個(gè)城市轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中會(huì)將小件快遞打入大包。

他推測(cè)，這次案件中作案人員在鄭州打包過(guò)程中將快件偷換或者私自拆包，而后將快件打入大包并掃描上傳信息。因此，系統(tǒng)上顯示快件到達(dá)了商丘，其實(shí)在鄭州已經(jīng)被“偷梁換柱”。

而之所以追回的部分黃金不是原來(lái)的物件，是因?yàn)樽サ椒缸锵右扇藭r(shí)對(duì)方已經(jīng)銷(xiāo)贓，部分金子已經(jīng)被重新熔成了金條。

疑問(wèn)3

又說(shuō)是外包人員？讓“臨時(shí)工”背鍋的套路？

9月20日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司河南省分公司發(fā)出通告：針對(duì)客戶郵寄黃金丟失案件，近日我公司鄭州郵區(qū)中心已向鄭州市公安機(jī)關(guān)報(bào)案。9月18日，涉案犯罪嫌疑人費(fèi)某某（男）、吳某某（女），已被鄭州市公安局鄭東新區(qū)分局刑事偵查大隊(duì)抓獲，盜竊黃金大部分被追回。涉案兩人均系河南北辰人力信息服務(wù)有限公司為鄭州郵區(qū)中心提供外包服務(wù)的員工。

有網(wǎng)友質(zhì)疑了，莫非這又是一出事就拿臨時(shí)工頂包的套路？

河南省郵政公司有關(guān)工作人員向河南商報(bào)記者介紹，這次事件中，作案的確實(shí)是外包服務(wù)人員。

“因?yàn)榭旒臄?shù)量并不是每個(gè)月都很平均，有高低谷之分。”上述工作人員告訴河南商報(bào)記者，因此在快件數(shù)量較多的時(shí)候雇傭勞務(wù)公司的外聘員工在行業(yè)內(nèi)很普遍，不僅中國(guó)郵政，社會(huì)上民營(yíng)的快遞企業(yè)也會(huì)這樣做。

上述工作人員介紹，9月份以來(lái)鄭州等地的包裹出現(xiàn)反常的高峰，數(shù)量比以往高出近一倍，甚至超過(guò)了雙十一的單量。

他分析，這主要是由于疫情后大家的“報(bào)復(fù)性”網(wǎng)購(gòu)需求造成的。因此，會(huì)雇傭一些臨時(shí)人員。同時(shí)，他表示這也是為什么近期大家普遍感覺(jué)郵政快遞很慢，因?yàn)榇_實(shí)存在大量快件積壓的現(xiàn)象。

探訪1：珠寶公司一般都如何寄貴重物品？

也有很多讀者會(huì)納悶，這么貴重的物品走快遞是不是有點(diǎn)兒草率？

在媒體做的投票調(diào)查中，5.4萬(wàn)人參與了投票，其中有2萬(wàn)人表示曾經(jīng)郵寄過(guò)貴重物品。

河南商報(bào)記者與快遞行業(yè)以及珠寶業(yè)內(nèi)人士交流了解到，行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在這種情況。

“我們?cè)卩]寄珠寶時(shí)，分為給客戶寄和公司調(diào)貨兩種情況。”某知名珠寶品牌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李偉（化名）告訴記者，對(duì)于客戶網(wǎng)購(gòu)的貨品，該珠寶企業(yè)通常會(huì)通過(guò)順豐等快遞公司以全額保價(jià)的形式來(lái)郵寄。但如果從總公司發(fā)珠寶黃金到地方公司，通常數(shù)量比較大，他們會(huì)選擇專(zhuān)門(mén)從事貴重物品快運(yùn)的公司。

“這些公司會(huì)采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的模式運(yùn)輸，由專(zhuān)人將貨品護(hù)送至機(jī)場(chǎng)裝機(jī)。”李偉說(shuō)，落地后目的地還會(huì)有快運(yùn)公司的專(zhuān)人負(fù)責(zé)“接機(jī)”。而后，將貨物直接送到指定地點(diǎn)，過(guò)程中有點(diǎn)兒像運(yùn)鈔車(chē)運(yùn)鈔的感覺(jué)，他們甚至?xí)鋫湮淦鳌?/p>

探訪2】丟件這事兒常見(jiàn)嗎？

“丟件這種事兒，其實(shí)每家快遞公司都會(huì)遇到。”河南某快遞公司負(fù)責(zé)人鄭凱（化名）告訴河南商報(bào)記者，大部分貴重物品都有保價(jià)，一般確認(rèn)是快遞公司責(zé)任后，都會(huì)進(jìn)行理賠，所以多數(shù)不太會(huì)出現(xiàn)在公眾視線。

河南商報(bào)記者還注意到，其實(shí)不僅高價(jià)值的快件會(huì)出現(xiàn)丟失，普通貨品也會(huì)發(fā)生類(lèi)似情況。

“我們有個(gè)員工甚至偷換了客戶的鞋子。”另一家全國(guó)連鎖快遞品牌的區(qū)域負(fù)責(zé)人王浩（化名）告訴河南商報(bào)記者。

王浩說(shuō)，這名員工在分揀快遞過(guò)程中看到一個(gè)快遞摔爛了，里面的鞋子和自己腳上的同款，就將自己的鞋子和客戶的鞋子進(jìn)行了調(diào)換。

“因?yàn)榕f鞋比新鞋重，我們通過(guò)系統(tǒng)比對(duì)各環(huán)節(jié)郵件重量，鎖定了出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，進(jìn)而查到了這名員工。”王浩苦笑道，其實(shí)這鞋子也就價(jià)值幾百塊錢(qián)。

探訪3：還有詐騙團(tuán)伙故意“騙保”

事實(shí)上，在丟失包裹的事件中，受害人除了寄件人，有時(shí)候還會(huì)是快遞公司。

“我們就曾被2名客戶合伙騙過(guò)。”王浩向河南商報(bào)記者透露。

他表示，事后回想，這兩人進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。

王浩說(shuō)，這兩人先是在微信上對(duì)罵，一方催另外一方還錢(qián)，另一方提出用手機(jī)抵賬，由于不想跑腿就發(fā)了保價(jià)的同城快遞。

寄送方還在快遞小哥面前演示了手機(jī)，確認(rèn)是真機(jī)并進(jìn)行了保價(jià)郵寄。但等貨物送到，收件人拆箱后，手機(jī)已經(jīng)變成了模型（其實(shí)是在寄送打包時(shí)，郵寄人已經(jīng)掉包）。

二人便以手機(jī)被掉包為由向快遞公司索賠，并訴至法院，還向法院出具了微信聊天記錄、視頻等非常完整的證據(jù)。

“法院判了我們輸，賠償客戶手機(jī)。”王浩說(shuō)。但在法院下達(dá)判決不久，這二人就因其他詐騙案件被公安機(jī)關(guān)抓獲，后來(lái)才查清楚這是一對(duì)詐騙團(tuán)伙，已經(jīng)作案不止一起。經(jīng)過(guò)相關(guān)程序，法院又撤銷(xiāo)了相關(guān)判決。

業(yè)內(nèi)人士建議：貴重物品盡量全額保價(jià)

針對(duì)此類(lèi)事件，業(yè)內(nèi)人士建議，為了避免麻煩，貴重物品最好還是親自送。如果實(shí)在要采取快遞寄送，建議對(duì)寄送物品進(jìn)行全額保價(jià)。

那么保價(jià)到底怎么收？貴不貴？

包括中國(guó)郵政在內(nèi)，各家快遞公司都有保價(jià)服務(wù)，保價(jià)費(fèi)用根據(jù)一般在0.5%-1%不等（一般快件比慢件的保費(fèi)更高)。

如果按照1%的保價(jià)費(fèi)用推算，這次事件的金額保費(fèi)大約在1100元。

王浩告訴河南商報(bào)記者，保價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的。他介紹，快遞公司和保險(xiǎn)公司都會(huì)有合作，如果客戶保價(jià)，就會(huì)等于為該快件買(mǎi)了保險(xiǎn)。

但值得注意的是，河南商報(bào)記者在多家快遞公司了解到，保價(jià)都是只賠丟不賠損。

業(yè)內(nèi)人士介紹，以電腦為例，在郵寄時(shí)很難判斷好壞，因此只要不存在明顯的外觀受損，快件保價(jià)都是只賠付丟失不賠付損壞。

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