黃金珠寶銷售員的知識(shí)(黃金珠寶銷售員的知識(shí)技能)

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黃金珠寶銷售百問百答話術(shù)設(shè)計(jì)：拿著答案和客戶溝通的銷售方法論！

黃金珠寶銷售技巧和話術(shù)：

從開場(chǎng)話術(shù)到寒暄話術(shù)、從產(chǎn)品話術(shù)到異議話術(shù)、從成交話術(shù)到售后話術(shù)、從贊美話術(shù)到同理心話術(shù)！

一、黃金珠寶銷售面對(duì)客戶困惑：

（1）銷冠復(fù)制：用標(biāo)準(zhǔn)的力量來復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)，減少銷售人員的流失率。

（2）銷售培訓(xùn)：有銷售話術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)，有銷售話術(shù)培訓(xùn)PPT，節(jié)約成本。

（3）產(chǎn)品賣點(diǎn)：提煉核心賣點(diǎn)，產(chǎn)品賣點(diǎn)怎么描述，產(chǎn)品價(jià)值怎么呈現(xiàn)。

（4）客戶疑問：太貴了，我要考慮一下，我會(huì)聯(lián)系你的，家人商量一下。

（5）百問百答：價(jià)值呈現(xiàn)銷售話術(shù)，百問百答銷售話術(shù)，場(chǎng)景銷售話術(shù)。

（6）成交方法：從測(cè)試成交、踢單到大單成交，從故事成交到案例成交。

強(qiáng)調(diào)鏈接顧客的認(rèn)知，探索顧客的經(jīng)歷，將是銷售與客戶建立信任的基礎(chǔ)，更是探尋顧客真實(shí)故事的開始，沒有謊言的溝通交流為有效的成交奠定基礎(chǔ)。

通過具體的事例“戒指”“紀(jì)念品”“項(xiàng)墜耳釘”“禮品”的購(gòu)買，來探尋客戶的經(jīng)歷，這是對(duì)“鏈接顧客認(rèn)知”的強(qiáng)化。

一、黃金珠寶銷售方法現(xiàn)狀

1、現(xiàn)狀一：銷售害怕被客戶拒絕

2、現(xiàn)狀二：恐嚇客戶的銷售方法

3、現(xiàn)狀三：解說賣點(diǎn)式銷售方式

4、現(xiàn)狀四：我們產(chǎn)品就是好銷售

5、現(xiàn)狀五：公司厲害牛逼的銷售

3、客戶與銷售的交集（嘗試鏈接）一定是發(fā)生在一定的場(chǎng)景之中，所以在對(duì)“展會(huì)”“體驗(yàn)中心”“線上”和“商場(chǎng)”的固定場(chǎng)景下，探索客戶需求中發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的鏈接方式大相徑庭，銷售需要找到和客戶的鏈接點(diǎn)。

6、適當(dāng)?shù)膲毫途o迫感可以起到助推效果，并運(yùn)用贊美來結(jié)合客人選購(gòu)的產(chǎn)品；顧客來選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)問到的一些問題，我們要如何進(jìn)行解答，這是需要爛熟于心。

二、黃金珠寶銷售百問百答話術(shù)：百問百答

1、客戶疑問：銷售百問百答話術(shù)

2、客戶異議：銷售百問百答話術(shù)

3、價(jià)值呈現(xiàn)：銷售百問百答話術(shù)

4、價(jià)值重構(gòu)：銷售百問百答話術(shù)

5、同理心：銷售百問百答話術(shù)

三、黃金珠寶銷售百問百答話術(shù)：客戶購(gòu)買托詞

1、太貴了：銷售百問百答話術(shù)

2、考慮一下：銷售百問百答話術(shù)

3、要商量一下：銷售百問百答話術(shù)

4、我會(huì)聯(lián)系你：銷售百問百答話術(shù)

5、有沒有優(yōu)惠：銷售百問百答話術(shù)

引導(dǎo)成交作為整個(gè)銷售過程的“臨門一腳”是至關(guān)重要的，一、眼神，二、語氣，三、對(duì)比，四、贊美，五、誘惑，六、助力，七、包裝的連貫性步驟，讓顧客無壓力的成交。

客戶選購(gòu)產(chǎn)品前一定是經(jīng)歷了一系列的思想斗爭(zhēng)，顧客在選購(gòu)前，中，后的提問，及所需購(gòu)買的產(chǎn)品在顧客腦中的樣子，都是我們?cè)谌粘＝哟^程中需要提前準(zhǔn)備和提煉的知識(shí)點(diǎn)，以感性和理性相結(jié)合的方式消除顧客的疑問，更有效的成交。

四、黃金珠寶銷售百問百答話術(shù)：產(chǎn)品賣點(diǎn)

1、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉方法

2、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)提煉

3、產(chǎn)品差異化的賣點(diǎn)

4、使用場(chǎng)景賣點(diǎn)提煉

5、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)賣點(diǎn)提煉

五、黃金珠寶銷售百問百答話術(shù)：話術(shù)設(shè)計(jì)

1、新開場(chǎng)白話術(shù)設(shè)計(jì)

2、客戶利益話術(shù)設(shè)計(jì)

3、客戶場(chǎng)景話術(shù)設(shè)計(jì)

4、產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)設(shè)計(jì)

5、客戶感知話術(shù)設(shè)計(jì)

對(duì)一些競(jìng)品品牌做優(yōu)劣勢(shì)的分析，只有真正的了解了對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，才能在接待對(duì)比的客人過程中避重就輕。突出競(jìng)品的缺點(diǎn)，擴(kuò)大我們的優(yōu)點(diǎn)。而且有些客人在選購(gòu)過程中真的是非常理智，甚至?xí)f珠寶其實(shí)就是碳，根本就不值錢。很好的應(yīng)對(duì)就是從情感角度出發(fā)：您不能用金錢去衡量結(jié)婚用的東西，就像不能用錢去衡量愛情一樣。

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