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近日，福州市民鄭女士報料稱，7月31日，自己在位于鼓樓區(qū)嘉鍵大廈的“周六福”店內(nèi)購買了一條價值10713元的足金項鏈，前幾日她將項鏈帶去其他黃金店回收時，被告知項鏈的重量價值遠(yuǎn)低于原價，這讓鄭女士十分詫異。

市民：項鏈價格遠(yuǎn)高于其重量價值

鄭女士告訴記者，8月13日，自己帶著在“周六福”店內(nèi)購買的足金項鏈，前往家附近的一家黃金飾品店進(jìn)行回收。黃金飾品店老板稱，項鏈重量為12.52克，按照現(xiàn)在黃金400元左右的市場價，鄭女士的項鏈只能按照4000元左右的價格進(jìn)行回收，這讓鄭女士感到十分詫異，“重量才12.52克的項鏈，哪怕再加些工藝費，也不應(yīng)該賣1萬多元的價格。”此外，鄭女士還回憶道，當(dāng)日自己拿到項鏈時，項鏈上并沒有合格證標(biāo)簽。

鄭女士說自己曾前往“周六福”店內(nèi)與工作人員溝通，希望可以全額退款或?qū)⒃擁楁溨脫Q為與重量價值匹配的項鏈。工作人員稱，鄭女士購買的項鏈?zhǔn)嵌▋r項鏈，并非按照項鏈重量出售的款式，無法以重量不足為理由進(jìn)行退換，但為解決此事，可以讓鄭女士在店內(nèi)挑選標(biāo)價1000元以內(nèi)的飾品。對此，鄭女士無法接受。

店家：定價項鏈不按照重量價格出售

隨后，記者來到“周六福”店內(nèi)了解情況。工作人員告訴記者，店內(nèi)有賣按克重算錢的項鏈，也有賣定價項鏈，而鄭女士購買的項鏈?zhǔn)嵌▋r項鏈，不按照重量價格出售，“這種新款的基本都是定價款式，價格不止包含了工藝費的。不僅我們這一家，市面上其他的店都有定價項鏈。而且鄭女士來購買時，已經(jīng)告知項鏈?zhǔn)嵌▋r項鏈。”

對此，鄭女士稱當(dāng)日并無工作人員告知自己所購買的項鏈?zhǔn)嵌▋r項鏈，希望可以將當(dāng)日的監(jiān)控調(diào)出來查看，但工作人員表示監(jiān)控只有畫面沒有聲音。而關(guān)于鄭女士拿到的項鏈沒有標(biāo)簽的情況，該工作人員稱，打包時就把標(biāo)簽剪掉了，如果鄭女士需要，她可以找出來。

同時，“周六福”店林經(jīng)理介紹，鄭女士購買的是“一口價”項鏈，黃金回收店回收項鏈都是拿去做舊料的，只會按照黃金重量進(jìn)行回收。目前，鄭女士已在“周六福”店內(nèi)挑選好標(biāo)價1000元以內(nèi)的飾品。

律師：消費者要慎重判斷商品的價值以及保值率等

福建新世通律師事務(wù)所康國俊律師表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”實踐中，珠寶首飾通常都是定價銷售，而金飾基于貴金屬的特殊價值屬性，是特殊的珠寶首飾，還存在計重+計工銷售的特殊情況。一般而言，定價銷售和計重銷售有明顯的區(qū)分，經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明顯的區(qū)分并如實告知消費者定價依據(jù)。另外，實踐中有些金店也會存在根據(jù)重量進(jìn)行換貨的特殊銷售方式，這都要根據(jù)經(jīng)營者自身的營銷模式來確認(rèn)，法律上并沒有限制。所以，我們提醒消費者，在進(jìn)行珠寶首飾消費時，要慎重判斷商品的價值以及保值率等，經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)。

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