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9月初，余女士的母親被一名外賣騎手撞傷，對方墊付了七千塊錢醫藥費。最近母親出院了，保險公司給的理賠款數目，讓她有些不解。

9月1號中午，余女士的母親騎車接孩子放學，被一名眾包騎手撞傷，當時左腳受傷很嚴重。

余女士：“內側這樣一整塊，能看到骨頭了。我媽媽保護小孩，他就直接撞過來的。”

余女士介紹，當時那名騎手騎車逆行，最終事故認定對方全責。母親住院治療了半個月，診斷是肌腱、神經、血管損傷。那名騎手在事發當天墊付了7000塊錢醫藥費，后來就聯系不上了。

余女士：“不給我們回復信息，打電話也不接了，過了幾天我們聯系美團外賣公司，美團外賣又讓勞務公司聯系我，勞務公司說有保險的，過了段時間，理賠員聯系我了。”

余女士了解到，那名騎手在大地財產保險公司買了“眾包騎手意外險”，她和家人就先行墊付了醫藥費。前段時間母親出院了，她去找保險公司報銷。

余女士：“理賠員說費用的話，我們住院花了兩萬，他說按百分之八十賠付，還要扣掉（騎手）前期墊付的醫藥費，七千塊錢要扣掉，我覺得是相當不合理的。要我賠付時，所有證據資料都提供，我就想知道扣掉這筆錢給誰。”

保險公司業務員介紹，因為那名騎手暫時聯系不上，所以他們無法確定對方之前轉給余女士的七千塊錢，算什么錢。

大地財產保險杭州中心支公司工作人員：“現在騎手是聯系不上的狀態，不能說這七千塊錢，完全是醫藥費或者完全是誤工費，或者是營養費，如果把七千塊錢賠給了患者，外賣員來找我們，已經給對方（賠付七千），我們還是要把錢賠給（騎手），因為他支付過這筆費用。”

現場撥打那名眾包騎手的電話，始終無人接聽。至于醫藥費只能報百分之八十的原因，保險理賠員說這是保險條款決定的。

大地財產保險杭州中心支公司工作人員：“（騎手）在我們這付錢買的保險內容是這樣的，非醫保部分是不賠的，差不多是百分之八十左右（保險不賠的損失這塊誰來負責）找責任方。”

理賠員建議，余女士這種情況，最好是通過訴訟處理。記者把情況反映給了大地財產保險浙江分公司，有工作人員出面跟余女士直接進行了溝通，并表示會妥善對接處理此事。記者也把情況反饋給了眾包騎手在事發時服務的外賣平臺，后來余女士反饋，騎手的用人單位河南豪爾特網絡科技有限公司，已經安排工作人員跟她對接賠償事宜。

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