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周大生買的鉆戒，半個月竟斷裂，女子想換遭拒，周大生：外力導(dǎo)致

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相信女性同志們都是非常喜愛鉆戒的，現(xiàn)在夫妻結(jié)婚，鉆戒幾乎已經(jīng)成為了婚禮上面的必備物品，鉆戒不僅閃耀漂亮，同時還代表著男女雙方愛情的見證。大家都知道，鉆戒的價格十分昂貴的，最便宜的鉆戒也要上千，這么貴重的東西做工肯定是非常精致的，并且質(zhì)量方面也是讓消費者十分放心。但鄭女士最近在周大生買了一個鉆戒，半個月后竟然斷裂了，這到底是怎么一回事呢？

鄭女士之前有一個黃金戒指，但覺得太俗氣想把黃金戒指給置換成一個新的鉆戒。鄭女士在杭州一個商場里面的周大生專柜看中了一款玫瑰金鉆戒，這款鉆戒的款式是立體雙層的，最上面一層是鏤空結(jié)構(gòu)。鄭女士便將自己的黃金戒指給折現(xiàn)，然后又補了500塊錢的差價，買下了這款玫瑰金鉆戒。因為鄭女士平常的工作需要經(jīng)常使用鍵盤，在周大生專柜買的戒指也沒有戴過幾次。

在一天晚上，鄭女士就把鉆戒放在了桌前，在第二天要起床準(zhǔn)備戴鉆戒的時候，鄭女士就順手摸了一下，結(jié)果鉆戒竟然斷裂成了兩半。鄭女士覺得是鉆戒質(zhì)量有問題，便帶著斷裂成兩半的鉆戒去周大生專柜要求更換一個等價的鉆戒。但周大生的銷售人員拒絕了鄭女士的更換等價鉆戒的要求，并表示可以給鄭女士進行免費的維修鉆戒，但之后會留下被維修的痕跡，如果鄭女士十分想要更換一個等價的鉆戒，那么就得補交800元的損耗費。

鄭女士無奈便聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐拿襟w對此事進行曝光，希望能在記者的幫助下，讓周大生專柜給自己免費更換等價鉆戒。鄭女士向記者表示，自己的戒指是雙層的，看起來十分的漂亮，但現(xiàn)在鉆戒第一層和第二層相接的地方，出現(xiàn)了斷裂，自己也曾經(jīng)多次找過周大生專柜，他們說自己的鉆戒是因為外力沖擊才變成這樣的，自己根本就不能接受這樣的說法，完全就是他們質(zhì)量不行。

鄭女士和記者來到了當(dāng)時購買鉆戒的周大生專柜。店長助理接待了他們。店長助理表示，這款玫瑰金鉆戒是多種金屬合成的，硬度甚至要比純金的還有高，出現(xiàn)這樣的問題肯定是因為外力因素導(dǎo)致的，并且當(dāng)時還向鄭女士表示，可以讓她補300塊錢的差價換個等價的鉆戒。鄭女士這時候反駁說，之前自己來的時候，你們員工說要補的差價是800元，如果是你說的300塊，自己也不作了。

店長助理對此回應(yīng)稱，自己當(dāng)時不在場，具體情況自己也是不著么清楚。店長助理隨后電話聯(lián)系了上級領(lǐng)導(dǎo)。之后店長助理表示，這款玫瑰金戒指是可以維修的，如果你不想維修的話，我們可以給你更換等價戒指，不過必須要補300元的差價。鄭女士對這個處理方案不接受，認為這是戒指質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，自己不會補差價的。最后經(jīng)過商場部門和記者的共同溝通協(xié)調(diào)，周大生方面愿意免費給鄭女士更換一款等價的戒指。

小編表示，鉆戒出現(xiàn)這樣的情況，明顯就是鉆戒質(zhì)量的問題，周大生方面還狡辯稱這是外力因素導(dǎo)致的，鄭女士半個月的時間里面也沒戴過幾次，怎么可能是外力導(dǎo)致的呢？這分明就是周大生方面想逃脫責(zé)任的借口。希望大家在購買鉆戒的時候，一定多加留意鉆戒的質(zhì)量情況，要不然以后如果發(fā)生跟鄭女士這樣的情況，想要維權(quán)就非常困難了。大家對這件事情有什么看法呢？你覺得鉆戒出現(xiàn)斷裂的情況正常么？

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