萃華黃金以舊換新技巧(萃華金店怎么以舊換新)

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黃金飾品戴久了，款式過(guò)時(shí)了，“以舊換新”似乎是個(gè)好主意。近年來(lái)，不少黃金飾品商家都推出了以舊換新的活動(dòng)。在普通消費(fèi)者看來(lái)，“以舊換新”應(yīng)該是等重交換，最多加點(diǎn)手續(xù)費(fèi)。然而家住大連金州新區(qū)的蓋先生卻遇到了一件鬧心事：蓋先生的妻子帶著一個(gè)35克重的金手鐲，到萃華金店安盛店換了一大一小兩只金手鐲。回家一稱重，發(fā)現(xiàn)居然只有22克重。那13克黃金在何處損耗了呢？商家對(duì)此的解釋是：兩只換新的金手鐲中，一只是按重量計(jì)算。另一只則是定價(jià)商品，并非按克重計(jì)算價(jià)格。而且在以舊換新之前，工作人員已經(jīng)向消費(fèi)者解釋清楚了活動(dòng)細(xì)則。

市民蓋先生的妻子有個(gè)金鐲子，挺沉，35克。不過(guò)這個(gè)手鐲的式樣有點(diǎn)老，女人總是喜歡新鮮款式，加上想給出生不久的兒子買個(gè)金手鐲，所以蓋先生的妻子決定，拿著自己的舊金鐲去商場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，換兩個(gè)分量較輕，但是款式新穎的手鐲。

蓋先生說(shuō)，在萃華金店安盛店，妻子正好碰上了“以舊換新”的商家活動(dòng)。一番挑選后，她給自己和兒子選了一大一小兩只手鐲。可當(dāng)妻子興高采烈?guī)е骤C回家后，蓋先生卻覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁。

“兩只手鐲明顯分量不重。尤其是成人手鐲，沒(méi)有標(biāo)明重量，只標(biāo)明是‘足金手鐲’，定價(jià)11752元。而兒童手鐲的重量是8.42克。”蓋先生說(shuō)，兩只鐲子一掂量就能感覺(jué)分量不如舊金鐲。“我稱了一下重量，發(fā)現(xiàn)倆鐲子加起來(lái)只有22克重，足足比原來(lái)縮水了13克！”蓋先生說(shuō)，按照金價(jià)380元每克計(jì)算，他覺(jué)得這次“以舊換新”自己吃了近5000元的虧。

蓋先生說(shuō)，事后自己帶著金鐲找到商家，被告知新手鐲里包含了加工費(fèi)、折舊、品牌價(jià)值，減少的重量可以理解為是用來(lái)支付了這些費(fèi)用。“普通消費(fèi)者可能對(duì)金飾品‘以舊換新’后的重量可能沒(méi)有概念，也不是那么敏感。但是35克只換回了22克，就算品牌附加值再高，加工技術(shù)再高，也不能‘縮水’這么多吧。”

蓋先生妻子“換”到的兩個(gè)手鐲，一只沒(méi)有克重，標(biāo)價(jià)為11752元；另一只標(biāo)明重量為8.42克。同時(shí)該店承諾，三日內(nèi)視頻保持原樣，可以調(diào)換。

記者聯(lián)系上了萃華金店金州總店服務(wù)熱線。工作人員表示，確實(shí)接到了蓋先生的投訴，但已經(jīng)向其解釋清楚原因，而且消費(fèi)者“表示接受”。

工作人員稱，正常的“以舊換新”活動(dòng)其實(shí)只能以標(biāo)價(jià)類產(chǎn)品（指標(biāo)有“一口價(jià)”的產(chǎn)品）換取標(biāo)價(jià)類產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)相同可以無(wú)限次更換任意款式，新的款式標(biāo)價(jià)高于原價(jià)，就要補(bǔ)齊差價(jià)。但也有消費(fèi)者用不明來(lái)源無(wú)法準(zhǔn)確估值的金飾品拿來(lái)“換新”，這些黃金大多沒(méi)有購(gòu)買憑證，不知道其來(lái)源，也無(wú)法準(zhǔn)確估值。為方便消費(fèi)者換購(gòu)，商家就用當(dāng)日金價(jià)乘以重量估算價(jià)格。蓋先生妻子參加的金飾品以舊換新活動(dòng)，實(shí)質(zhì)是商家收購(gòu)其原有的金飾品，作價(jià)計(jì)算后，按照舊金飾的價(jià)格，等價(jià)兌換新的金飾品。

“這位顧客換的兩個(gè)金鐲，一只是按照克重計(jì)算，另一只則是‘一口價(jià)’的定價(jià)金飾品。”工作人員說(shuō)，定價(jià)金飾品確實(shí)不標(biāo)明克重，這是因?yàn)槠鋬r(jià)格跟重量沒(méi)有關(guān)系，只跟金飾品款式做工等有關(guān)。“我們已經(jīng)跟顧客講明了這些規(guī)則，也是在其同意后才進(jìn)行了更換。”工作人員表示。

事實(shí)上，蓋先生遇到的“縮水”情況并非個(gè)例。市民張女士在用自己的金項(xiàng)鏈“以舊換新”時(shí)，12.62克的金首飾也變成了總重量不到10克的飾品。“商家的黃金以舊換新活動(dòng)，讓人感覺(jué)‘水很深’，而且算來(lái)算去消費(fèi)者總是‘吃虧’，”張女士說(shuō)。

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