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新員工培訓：如何面對批評？

一、不會到會的過程

人類并不是生下來就有高度智慧，而是要經過長時期學習過程的。任何一個公司的新進職員甚至連電話都不會打，這時主管或同事加以指導，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學習，漸漸學到做事的技巧，對公司也就有了貢獻。

二、責罵與教導

換一種情形，如果沒有人責罵，沒有人來教導的話，新進人員雖然多多少少有些進步，但容易以為自己有相當成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。對自己、對公司都沒有好處，對社會更無所貢獻。

一個人在應挨批時，就不應該躲避責罵而且要能虛心接受、深切自省。凡是年輕人，都應接受這種磨練，這是成長過程中最實在的人生體驗。

能有這樣的認識，就會覺得主管和前輩是在關心我、照顧我，才有這種指責。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動請求指示和教益。

三、積極的心態

PMA（PositiveMentalAttitude）就是積極的心態；相反消極的心態就就是NMA（NegativeMentalAttitude），在美國成功學領域PMA與NMA已成為替代積極心態與消極心態的專有名詞。

成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態，而失敗人士則習慣于用消極的心態去面對人生。一個人如果心態積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰，那他就成功了一半。反之，實行NMA的人則一定不能成功。拿破侖·希爾說，從來沒有見過持消極心態的人能夠取得持續的成功，即使碰運氣能取得暫時的成功，那成功也是曇花一現，轉瞬即逝。

人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是其心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。

兩個歐洲人到非洲推銷皮鞋。由于炎熱，非洲人向來是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！”于是想方設法，引導非洲人購買皮鞋，最后開發了一個巨大的市場。

這就是一念之差導致的天壤之別。同樣是非洲市場，同樣面對打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個人灰心失望，不戰而敗；而另一個人滿懷信心，大獲全勝。

成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，擁有積極奮發、進取、樂觀的心態，他們能樂觀向上的正確處理人生遇到的各種困難、矛盾和問題。

失敗人士運用NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導和支配的，心態悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。

四、不要發牢騷

一位管理專家說過：“牢騷是團隊氣氛的腐蝕劑！”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以至于出現牢騷怪話占上風的小氣候，那是會動搖軍心的，會給我們的事業造成極大的威脅。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛公司的員工都應該有意識地站出來，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發生。

五、積極主動

“proactivity”這個英文字的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決本身，而非外在環境；人有能力連篇累牘，也有責任創造有利的外在環境。

責任感是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會把自己的行為歸咎于環境或他人。他們待人接物是根據本身價值觀作有意識的抉擇，而非全憑對外界環境的感覺來行事。

“操之在我”是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇受制于人。

受制于人者易為自然環境所左右，在秋高氣爽的時節里，興高采烈，在陰霾灰暗的日子里，就沒精打采。受制于人者，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極。

反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。

理智重于情感的人，則經過審慎思考，選定自己的價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺于環境而無法自拔的人截然不同。

不過，這并不表示操之在我者對外來的刺激無動于衷。他們對外界的物質、精神與社會刺激仍會有所反應，只是如何反應完全掌握在自己手中。

小羅斯福總統夫人：“除非你同意，任何人都不能傷害你。”

圣雄甘地：“若非拱手相讓，任何人無法剝奪我們的自尊。”

每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。學會成長的方法，你會很快走向勝利！

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