越南黃金珍珠(越南的黃金是什么金)

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金珍珠7066元一顆，硨磲項鏈8000元一串。

南京的周先生通過途牛旅行社報名了越南芽莊5晚6天跟團游，在當(dāng)?shù)刭I了上述物品。

回國后經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，金珍珠是染色的，硨磲項鏈涉嫌造假。

花重金買到“假貨”，周先生先后與南京市文旅局、途牛聯(lián)系，但問題解決進展緩慢。

周先生購買的“金珍珠”

據(jù)周先生反映，他通過途牛APP預(yù)定了7月5日—10日，“越南芽莊5晚6天跟團游”。

按照周先生一行13人與南京途牛國際旅行社有限公司簽訂的旅游合同，行程中有安排進珠寶店購物項目。在行程單上，旅行社給游客推薦了越南珍珠和硨磲這兩種珠寶。

7月8日，導(dǎo)游帶領(lǐng)周先生一行游客，進入一家賣藥材和珠寶的店。周先生買了兩顆金珍珠，硨磲項鏈兩條，玉器兩個以及一些三七粉。其中金珍珠一顆7066元、硨磲項鏈一串是8000元。

周先生的越南游訂單截圖

回來后，周先生買的金珍珠佩戴以后，竟然褪色了。于是周先生將金珍珠和硨磲項鏈一起送到江蘇省黃金珠寶檢測中心去檢測，檢測結(jié)論顯示，金珍珠是染色珍珠，硨磲項鏈也涉嫌造假。

周先生解釋：“雖然硨磲也是貝殼的一種，但是檢測中心說這不是硨磲，由于硨磲屬于我國禁止進口的物種，所以不能寫到底是不是硨磲。”

江蘇省黃金珠寶檢測中心出具的檢測結(jié)果

花了3萬多元買的“越南珍寶”，竟然都是假貨？周先生將情況反映給了南京市旅游局投訴熱線。投訴熱線建議周先生找途牛，途牛卻表示只能和境外協(xié)調(diào)，退不退不一定。隨后，南京市旅游局投訴熱線將周先生的投訴轉(zhuǎn)給了玄武區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)部門。

此外，周先生在越南購買這些“珍寶”時的消費記錄顯示，交易商家是廣西桂林的……

賬單顯示，交易商家是廣西桂林一家商貿(mào)公司

硨磲科下屬所有種均被列入《瀕危野生動植物國際貿(mào)易公約》附錄II中，庫氏硨磲貝列為國家一級保護海洋生物。

我國法律規(guī)定，郵寄或攜帶瀕危野生動植物及其制品進出境，必須持有國家瀕管部門出具的證明，否則任何貿(mào)易方式或者攜帶、郵寄硨磲及其制品進出境的行為均屬違法。

途牛旅行社名目張膽地在行程中安排游客去購買被列入“瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約（CITES）附錄II”，屬于國家一級保護海洋生物的硨磲，是否符合有關(guān)法律規(guī)定？

荔枝解憂幫的記者多次聯(lián)系途牛客服熱線，得到的答復(fù)總是“會幫您反饋，稍后會有專員聯(lián)系您”。而記者提出能否轉(zhuǎn)接相關(guān)負責(zé)人，客服直接表示無法轉(zhuǎn)接。

隨后，記者撥打南京市旅游投訴熱線，查詢周先生的投訴處理進度了解到，8月14日，途牛方面對周先生投訴內(nèi)容給出的答復(fù)是：“無法協(xié)商一致，企業(yè)無法解決。”

南京市旅游投訴熱線工作人員介紹，在這種情況下，接下來需要周先生提交旅游合同等相應(yīng)憑證，轉(zhuǎn)到途牛公司所在的南京市玄武區(qū)旅游執(zhí)法部門處理，目前已經(jīng)分配處理人員。

周先生提供的旅游合同

隨后，記者撥打了南京市玄武區(qū)文化和旅游局旅游投訴熱線，一位姓秦的工作人員接了電話。秦女士一上來就表示，無法接受記者的采訪。于是記者讓周先生直接向秦女士反映。

在記錄下周先生的訂單編號后，秦女士表示，接下來將去核實兩件事：1、這個事情是否在玄武區(qū)文旅局的受理范圍。2、如果在受理范圍，將按照流程處理，在60天內(nèi)反饋調(diào)解結(jié)果。

當(dāng)記者提出，想要跟蹤報道此事的調(diào)解結(jié)果，秦女士又開始重復(fù)：“不接受采訪”、“不接受報道”。

最新進展：途牛同意退款

今天，途牛旅游公關(guān)部一名姓王的經(jīng)理打來電話表示，經(jīng)綜合考慮，途牛方面決定給周先生退貨退款處理，并承擔(dān)周先生的鑒定費500元。

（來源：江蘇新聞廣播/政風(fēng)熱線節(jié)目組編輯/趙恩婕）

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