來源: 時間:2023-03-31 15:40:00
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商家為了招徠顧客,往往會推出許多促銷活動,位于隆生金山湖中心的中國黃金珠寶店也不例外。去年年底,這里就曾推出“滿就送”的促銷活動,但最近有消費者反映,這家店贈送的禮品“貨不對版”,還存在質量問題。
此前,吳先生和妻子來到位于隆生金山湖中心的中國黃金珠寶店選購結婚飾品,銷售人員告訴他們,只要買滿12888元,就送一臺50英寸的小米電視機。
消費者吳先生:就跟她(銷售員)確認了,她說是50英寸的小米電視,其他的店員也是這么講的,我們又選了一對戒指,最后結算價是一萬三千多,超過活動規則(價格)了。當時就說現場送完了,讓我們過幾天再過來拿,過幾天我們過來拿就發現,不像是小米電視,她還說是小米電視,我們看著也能用,就沒有特別在意。
電視看起來確實是新的,但用了五個月,就出現了故障。
消費者吳先生:電視就有一部分畫面沒辦法顯示,我們就想去找售后維修,就發現外包裝、說明書各種地方都沒有廠家的信息,電話、地址都沒有,電視背面也沒有3C認證標志,我們就覺得它是一個不合格的三無產品。
記者發現,電視機的外包裝上只有簡單的幾個字:“LED50”,而電視機屏幕下方顯示,這是一個叫做“AOKANST”的品牌,記者通過各購物網站搜索,未能搜到相關產品。在吳先生收到的電視機包裝中,也沒有購機發票和保修卡。
而從吳先生跟中國黃金售后工作人員的微信聊天中可以看到,這名工作人員表示,他們并沒有說過送的是小米電視,同時電視機屬于贈品,不包維修。于是吳先生一氣之下撥打了隆生金山湖中心的客服熱線,之后這名工作人員又改口說,可以幫他聯系廠家售后。
消費者吳先生:修了我也不敢用,我就拒絕使用,也拒絕去維修。我現在就想讓他們,按當初承諾的小米電視三倍價值賠付給我。
在記者的陪同下,吳先生來到中國黃金門店跟銷售主管進行協商。這名主管向記者出示了一張開業期間的優惠海報,上面只寫明送的是“液晶電視”,而沒有提及什么牌子。這名主管就表示,當初銷售人員有沒有跟吳先生口頭宣稱是小米電視機,或者說是哪位銷售員做的承諾,現在已經無法核實。
不過,針對消費者質疑的電視機質量問題,中國黃金店方無法拿出產品的相關資質證書,無法證明他們的贈品是合格產品。
最終在記者的協調下,店方答應重新購買一臺50英寸的小米電視給吳先生。
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