老廟黃金售后服務(老廟黃金售后服務質量)

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駐馬店平輿縣的王女士向@河南都市爆料反映稱：今年五月份，她在平輿縣解放路中段的老廟黃金店花費7208元購買了一個金手鐲，結果僅帶了一個月手鐲就斷了！近期攜帶手鐲前去店鋪進行維修時卻被告知:只能以舊換新，且需要支付700元的折舊費。

據王女士介紹：其購買手鐲是為了結婚使用的，購買時店員介紹該手鐲材質為硬金材質，質量較好不易損壞，誰料婚后僅帶了一個月手鐲就斷了。

因店員的之前承諾，售后有質保服務。損壞后王女士也并未著急去維修，一直拖到了現在。令王女士沒有想到的是，店員卻說手鐲不能維修?？梢詾槠涓鼡Q其它手鐲，但是需要王女士支付10%的折舊費。

王女士認為手鐲斷裂是其本身質量問題，并非人為，店鋪不能依照承諾提供后期質量保障服務，反而收取700元的折舊費她不能接受。她希望老廟黃金店鋪能夠給出讓其滿意的處理方法。王女士與店鋪協商無果后，無奈求助@河南都市爆料。

了解情況后記者聯系了平輿縣解放路中段的老廟黃金店鋪，店鋪工作人員稱:王女士的手鐲不能確定為質量問題，可能是人為損壞，所以不在售后質保范圍。不過店鋪可以提供以舊換新服務，只收取5%的折舊費為王女士更換新的手鐲。

王女士表示不認可，稱自己將會前去其它提供免費更換服務的店鋪進行更換處理。

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